Allgemeine Verkaufsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen

(gemäß Kapitel I, Titel 3, Teil 3 des Gesetzesdekrets 206/2005 und nachfolgenden Änderungen und Ergänzungen)

1. Einführung und Wirksamkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden "Allgemeine Geschäftsbedingungen") haben die Disziplin des Kaufs von Produkten und Dienstleistungen zum Gegenstand, die aus der Ferne durchgeführt und zur Verfügung gestellt werden. über das Internet von der Website www.sicilymart.com (im Folgenden "Site") in Übereinstimmung mit der italienischen Gesetzgebung, auf die im Gesetzesdekret 206/2005 Bezug genommen wird, und nachfolgenden Änderungen und Ergänzungen (im Folgenden "Verbrauchergesetzbuch").

Der Verkäufer der Produkte und der Eigentümer der Website ist: Shop-e soc. coop - P.IVA 06726050823 Contrada Acqualunga, snc 90021 ALIA (PA) Italien E-Mail-Adresse info@sicilymart.com (im Folgenden "Shop-e").

Der Verbraucher, der auf die Website zugreift, um Einkäufe zu tätigen (im Folgenden "Kunde"), muss vor dem Absenden der Bestellung diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website zur Verfügung gestellt wurden und zur Konsultation zur Verfügung stehen, sorgfältig lesen jederzeit durch den Kunden auch über den in der Bestätigungs-E-Mail jeder Bestellung enthaltenen Link, damit diese reproduziert und gespeichert werden kann.

Für den Fall, dass die Person, die auf der Website Einkäufe tätigt, eine Rechnung anfordert und / oder in jedem Fall kein "Verbraucher oder Benutzer" im Sinne von Art. 3, Absatz 1, lett. a) des Verbrauchergesetzbuches die Widerrufsverordnung nach Art. 7 und 8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch allgemeiner gelten die Bestimmungen, die nach demselben Verbrauchergesetzbuch nur für "Verbraucher" gelten. Die mit Shop-e über die Website geschlossenen Verträge unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Übereinstimmung mit italienischem Recht. Die für den Vertragsabschluss verfügbare Sprache ist Italienisch.

2. Produkte auswählen und bestellen

Die Merkmale und der Preis der verschiedenen auf der Website angebotenen Produkte (im Folgenden "Produkt" oder "Produkte") werden auf der Seite für jedes Produkt angezeigt. Um die Produkte zu kaufen, muss der Kunde das Bestellformular in elektronischer Form gemäß den Anweisungen auf der Website ausfüllen und senden. Der Kunde muss das Produkt in den "Warenkorb" legen und nachdem er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Richtlinien gelesen hat Datenschutz und bestätigte ihre Annahme, müssen Sie die Versand- und Rechnungsinformationen eingeben, die gewünschte Zahlungsmethode auswählen und die Bestellung bestätigen. Durch das Senden der Bestellung von der Website, die den Wert eines vertraglichen Angebots hat, bestätigt und erklärt der Kunde, alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen gelesen zu haben und diese transkribierten Allgemeinen Bedingungen und Zahlungsbedingungen vollständig zu akzeptieren. Sobald die Shop-e-Bestellung eingegangen ist, prüft sie die Verfügbarkeit der Lagerbestände für die Auftragserfüllung. Falls ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, sendet der Shop-e-Kundendienst eine E-Mail-Mitteilung an den Kunden, der innerhalb der folgenden 12 Stunden das Recht hat, zu antworten, um den Versand weiterer verfügbarer Produkte zu bestätigen oder zu stornieren. Wenn innerhalb dieser Frist keine Antwort eingeht, gilt die Bestellung als bestätigt und die verfügbaren Produkte werden versendet. Wenn nur wenige Produkte nicht auf Lager sind, verarbeitet Shop-e die Bestellung mit den verfügbaren Produkten. In beiden Fällen wird der Betrag für die fehlenden Produkte entsprechend der gewählten Zahlungsmethode sofort storniert. Der zwischen Shop-e und dem Kunden vereinbarte Vertrag gilt als mit der Annahme der Bestellung durch Shop-e abgeschlossen. nach Überprüfung der Lagerverfügbarkeit. Diese Annahme wird dem Kunden über eine Bestellbestätigungs-E-Mail mitgeteilt, die einen Verweis auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Bestellnummer, die Versand- und Rechnungsdaten, die Liste der bestellten Produkte mit ihren wesentlichen Merkmalen und die Gesamtpreis einschließlich Versandkosten.

Der Kunde überprüft die Bestätigungs-E-Mail. Wenn er Fehler in der Bestellung feststellt, hat er ab Erhalt dieser E-Mail 12 Stunden Zeit, um den Kundendienst direkt von der Website über das über erreichbare Kontaktformular zu kontaktieren die Registerkarte "Unterstützung". Nach dieser Frist wird die Bestellung für den Versand bearbeitet und Änderungen werden unbeschadet der in Artikel 7 genannten Rechte des Kunden nicht mehr akzeptiert.

3. Produktinformationen

Die Informationen und Merkmale zu den Produkten sind mit den entsprechenden Produktcodes auf der Website verfügbar. Die visuelle Darstellung der Produkte auf der Website, sofern verfügbar, entspricht normalerweise dem der Beschreibung beigefügten fotografischen Bild. Es versteht sich, dass das Image der Produkte selbst den alleinigen Zweck hat, sie zum Verkauf anzubieten, und möglicherweise nicht perfekt für ihre Eigenschaften und Qualität repräsentativ ist, sondern sich in Farbe und Größe unterscheiden kann. Bei Unterschieden zwischen dem Bild und dem geschriebenen Produktblatt hat immer die Beschreibung des Produktblatts Vorrang.

4. Preise und Versand

Die Preise der Produkte enthalten alle Steuern und Abgaben. Alle Preise sind in Euro angegeben.

Sendungen in Italien und im Ausland

Alle Preise enthalten die Versandkosten für Sendungen nach Italien und nach Übersee.

5. Zahlungs- und Abrechnungsmethoden

5.1 Zahlungsmethoden

Der Kunde kann den Preis der Produkte und die damit verbundenen Versandkosten per Kreditkarte, PayPal, Überweisung bezahlen.

Kreditkarte

Folgende Schaltkreise können auf der Website erworben werden: Visa / Visa Electron Mastercard Um maximale Sicherheit zu gewährleisten, führt der Kunde den Zahlungsvorgang direkt auf dem sicheren Server der Bank durch. Auf der Website wird die Kreditkartennummer des Kunden nicht gespeichert. Dank des sicheren Kommunikationssystems des Referenzkreditinstituts kann der Kunde, der dies wünscht, ab dem zweiten Kauf - durch Auswahl der entsprechenden Option - mit der fortfahren Kauf ohne erneute Eingabe Ihrer Daten. Das Referenzkreditinstitut verwendet das SSL-Protokoll, um die zwischen seinem Server und dem Browser des Kunden übertragenen Daten zu verschlüsseln.

PayPal

Sobald die Bestellung bestätigt wurde, wird der Kunde auf die PayPal-Website weitergeleitet, wo er die Zahlung mit seinem Konto oder mit einer Karte, sogar im Voraus bezahlt, oder in jedem Fall gemäß den von Paypal akzeptierten Methoden und in Übereinstimmung mit den entsprechenden Bedingungen vornehmen kann.

Überweisung

Der Kunde muss die Überweisung innerhalb von 3 Tagen ab dem Bestelldatum für Bestellungen in Bezug auf Produkte und innerhalb von 1 Tag ab dem Bestelldatum für Bestellungen mit Veranstaltungen und / oder Kursen vornehmen. Geschieht dies nicht, wird die Bestellung storniert und die Ware wieder zum Kauf durch andere Kunden zur Verfügung gestellt. Der Kunde, der die Überweisung nicht vorgenommen hat, kann vom Kundendienst kontaktiert werden, um zu klären, ob der Grund für die Nichtgutschrift auf den Willen des Kunden zurückzuführen ist, den Kauf nicht zu bestätigen, oder auf andere Gründe. Daten für die Überweisung: c / c: Banca di Credito Cooperativo Valle del Torto IBAN: IT54K0860143030000030174462 - BIC: ICRAITRRGP0 Grund: Der Kunde muss im Grund für die Überweisung das Datum und die Bestellnummer angeben, die in der Bestätigungs-E-Mail angegeben sind (z. "Order 01/01/19 n. 2501100").

5.2 Fakturierung von Bestellungen

Wenn der Kauf von einem Fachmann getätigt wird, können Sie die Ausstellung der Rechnung anfordern, indem Sie während des Bestellvorgangs das entsprechende Feld auswählen und die Rechnungsinformationen einschließlich der Steuerkennzahl und / oder der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben. In diesem Fall wird die Rechnung per E-Mail an die angegebene Adresse gesendet. Der Fachmann ist für die korrekte Eingabe der Rechnungsinformationen verantwortlich und wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass eine spätere Anforderung der Rechnung während der Bestellphase nicht möglich ist.

6. Transport und Lieferung

Die auf der Website gekauften Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde während des Kaufvorgangs im entsprechenden Feld "Versanddaten" angegeben hat. Alle Einkäufe werden von Montag bis Freitag per Expresskurier (im Folgenden "Kurier") geliefert, ausgenommen Feiertage und Nationalfeiertage. Shop-e ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die nicht vorhersehbar oder nicht darauf zurückzuführen sind. Sobald die Produkte versendet wurden, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Code, auf den er sich bezieht, um die Sendung zu verfolgen. In jedem Fall, außer in Fällen höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände, werden die bestellten Produkte innerhalb von 9 (neun) Werktagen ab dem Tag geliefert, der auf den Tag folgt, an dem Shop-e dem Kunden die Bestellung durch einen bestimmten bestätigt hat Bestellbestätigungs-E-Mail.

In Italien aktive Lieferservices:

UPS
Der Service umfasst 2 Zustellversuche an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. Nach jedem Schritt wird eine Warnung hinterlassen. Beim zweiten erfolglosen Zustellversuch wird der Kurier den Empfänger der Bestellung telefonisch unter der angegebenen Telefonnummer kontaktieren, um die Zustellung zu vereinbaren. Wenn es nicht rückverfolgbar ist oder fehlt, wird die Ware an das Lager zurückgegeben.

7. Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe aus irgendeinem Grund vom Kaufvertrag zurückzutreten, unbeschadet der in Punkt IV genannten Ausschlussfälle. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte eine Mitteilung an Shop-e senden, indem er das herunterladbare Formular hier , dh wenn Sie beabsichtigen, den Widerruf vor Erhalt der Produkte vorzunehmen, erfolgt die Mitteilung von Die Auszahlung kann jederzeit vor Erhalt erfolgen.
Diese Mitteilung muss per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse gesendet werden:
ca. Rückgabe- und Rückerstattungsbüro SHOP-E Online-Handel und -Verpackung soc.coop Cda Acqualunga, snc - 90021 Alia (PA)

Der Shop-e-Kundendienst, sobald die Mitteilung eingegangen ist, wird fortfahren, ein Verfahren für die Verwaltung der Rücksendung zu eröffnen und dem Kunden die Anweisungen zur Rücksendung der Produkte mitzuteilen, die per Kurier von Shop-e selbst angegeben werden.

Das Widerrufsrecht wird durch Folgendes geregelt Bedingungen:

1. Das Gesetz gilt für das vollständig gekaufte Produkt. Wenn das Produkt aus mehreren Komponenten oder Teilen besteht, ist es daher nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben.
2. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet Shop-e dem Kunden unbeschadet des vollen Betrags der zurückgesandten Ware, gegebenenfalls ohne Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Widerrufserklärung das Recht von Shop-e, die Zahlung der Rückerstattung auszusetzen, bis die Ware tatsächlich eingegangen ist. Die Rückerstattung erfolgt nach der gleichen Zahlungsmethode wie der Kunde, es sei denn, dieser hat ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode angefordert. Im Falle einer Überweisung gibt der Kunde die Bankdaten an, auf denen die Rückerstattung erfolgen soll (Kontoinhaber, Name und Anschrift der Bank und der IBAN).
3. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware werden von Ihnen getragen. Die Produkte müssen in derselben Box zurückgesandt werden, in der sie eingegangen sind.
4. Zusätzlich zu den in der Einleitung angegebenen Fällen (Nichtverbraucherkunde und / oder Anforderung der Rechnung) ist das Widerrufsrecht in den folgenden Fällen gemäß Art. 59 des Gesetzesdekrets 21/2014:
   - Reihenfolge der Produkte nach Maß oder eindeutig personalisiert;
   - Reihenfolge der Produkte, die sich möglicherweise verschlechtern oder schnell verfallen;
   - Reihenfolge der versiegelten Produkte, die dies nicht sind Sie können sich aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit dem Gesundheitsschutz oder nach der Lieferung geöffnet zurückgeben.
   In Bezug auf die oben aufgeführten Fälle des Ausschlusses des Widerrufs wird insbesondere der Kunde informiert und akzeptiert dies unter den Zu den Produkten, die "Gefahr laufen, sich zu verschlechtern oder schnell zu verfallen", gehören sowohl alle Lebensmittelprodukte (einschließlich Weine, Spirituosen und Getränke) als auch Kosmetika, da sich die Eigenschaften und Qualitäten dieser Produkttypen auch aufgrund der Konservierung ändern können unangemessen. Aus Gründen der Hygiene und des Kundenschutzes gilt das Widerrufsrecht daher nur für auf der Website gekaufte Produkte, die an Shop-e zurückgegeben und wieder in Verkehr gebracht werden können, ohne die Gesundheit der Verbraucher zu gefährden.
   In bestimmten Fällen Unter Ausschluss des Widerrufsrechts sendet Shop-e die gekauften Produkte an den Kunden zurück und berechnet die Versandkosten.

   
   8. Garantie und Konformitätsfehler

   Bei Konformitätsmängeln von Produkten, die von Shop-e verkauft werden, muss der Kunde den Kundendienst unverzüglich über das auf der Website über die Registerkarte "Kundendienst" zugängliche Kontaktformular kontaktieren. Für den Verkauf der Produkte gelten die in den Artikeln 129, 130 und 132 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen gesetzlichen Garantien. Der Kunde hat das Recht, nach seiner Wahl und unter der Voraussetzung, dass die Art des Produkts es ihm ermöglicht, die Konformität des Produkts durch Reparatur oder Ersatz oder zu einer angemessenen Preissenkung oder Beendigung des Vertrages kostenlos wiederherzustellen. Der Kunde verliert diese Rechte, wenn er Shop-e die mangelnde Konformität nicht innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum, an dem er den Mangel entdeckt hat, meldet, sofern es sich nicht um ein Produkt handelt, das seiner Natur nach verderblich ist oder in verfällt eine kürzere Frist, in welchem ​​Fall der Defekt innerhalb dieser verkürzten Zeit gemeldet werden muss.

   
   9. Rückerstattung rechts

   Der Kunde hat Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des gezahlten Betrags ohne Versandkosten für Schäden, die der Ware nach dem Liefervorgang entstanden sind. Um diese Rückerstattung in Anspruch nehmen zu können, müssen bei Lieferung des Pakets durch den Kurier fotografische Unterlagen über die Schäden vorgelegt werden, die der Ware nach dem Transport entstanden sind. Die Fotos können an folgende Adressen gesendet werden: whatsapp 00393288236254 oder an folgende E-Mail-Adresse info@shop-e.it. Die Fotos werden mit dem Lieferanten ausgewertet und, sofern die Erstattungsbedingungen vorliegen, mit derselben vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode durchgeführt, es sei denn, dieser hat ausdrücklich eine andere Methode angefordert. Im Falle einer Überweisung gibt der Kunde die Bankdaten an, auf denen die Rückerstattung erfolgen soll (Kontoinhaber, Name und Adresse der Bank und IBAN), oder indem er einen Rabattgutschein ausstellt, der für zukünftige Einkäufe in unserem Online-Shop gilt. Wir wiederholen, dass die anfallenden Versandkosten nicht erstattet werden können, daher gilt dies als versandkostenfrei.

   
   10. Fehler und Haftungsbeschränkungen

   Die Informationen zu den auf der Website bereitgestellten Produkten werden ständig aktualisiert. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass keine Fehler vorliegen, für die Shop-e daher nicht verantwortlich gemacht werden kann, außer in Fällen vorsätzlichen Fehlverhaltens oder grober Fahrlässigkeit. Shop-e behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auch nach dem Absenden einer Bestellung zu korrigieren oder die Informationen jederzeit ohne vorherige Mitteilung zu ändern oder zu aktualisieren, unbeschadet der Rechte des Kunden gemäß diesen Allgemeine Geschäftsbedingungen und das Verbrauchergesetzbuch. Mit Ausnahme von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sind das Recht des Kunden auf Schadensersatz oder die Anerkennung von Schadensersatz sowie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und / oder Sachen, die durch Nichtannahme oder teilweise Umgehung verursacht wurden, ausgeschlossen einer Bestellung. Shop-e fördert den verantwortungsvollen Konsum von Alkohol und schließt jegliche Haftung aus, mit Ausnahme von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit bei Einkäufen von Kindern unter 16 Jahren. Durch den Kauf eines alkoholischen Produkts erklären Sie, dass Sie gemäß Art. 7 des Gesetzesdekrets 158/2012. Shop-e übernimmt keine Verantwortung für Einkäufe von Minderjährigen unter 18 Jahren, die erklärt haben, dass sie ein anderes Alter haben.

   
   11. Beschwerden

   Beschwerden müssen an das Shop-e gesendet werden, indem das spezifische Kontaktformular verwendet wird, das direkt auf der Website über die Registerkarte "Kundensupport" zugänglich ist, oder unter der Nummer 3288236254 (aus dem Ausland +39 3288236254), die von Montag bis Freitag aktiv ist , von 9.00 bis 17.00 Uhr, außer an Feiertagen, oder per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse: ca. Beschwerdestelle SHOP-E Online-Handel und Verpackung soc.coop C.da Acqualunga, snc - 90021 Alia (PA). Shop-e verpflichtet sich, auf alle Anfragen innerhalb von maximal 7 Arbeitstagen zu antworten.

   
   12. Online-Streitbeilegung für Verbraucher (ODR)

   Wenn Sie ein europäischer Verbraucher sind, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass die Europäische Kommission allen in Europa ansässigen Personen ein Instrument zur alternativen Streitbeilegung zur Verfügung gestellt hat. Um auf die Plattform zuzugreifen, klicken Sie hier .

   
   13. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

   Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Shop-e wird in Italien geschlossen und ist nach italienischem Recht geregelt. Für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, Ausführung oder Beilegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einzelner Bestellungen, wenn der Kunde ein Verbraucher im Sinne des Verbrauchergesetzbuchs ist, das Gericht seiner Wohngemeinde oder Wohnsitz, wenn er sich auf italienischem Gebiet befindet; In allen anderen Fällen ist die territoriale Zuständigkeit ausschließlich die des Gerichts von Termini Imerese, jede andere ausgeschlossene Zuständigkeit. *** Gemäß Artikel 1341 des italienischen Zivilgesetzbuchs Der Kunde erklärt, die folgenden Artikel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und ausdrücklich akzeptiert zu haben: 6 (Verantwortung für Lieferverzögerungen), 10 (Recht auf Fehlerkorrektur - Haftungsausschluss).